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management sanitario. innovazione gestionale e sperimentazione di modelli organizzativi e gestionali (11)

La norma ISO definisce i requisiti minimi che il Sistema di Gestione per la Qualità di un'organizzazione deve dimostrare di soddisfare per garantire il livello di qualità di prodotto e servizio che dichiara di possedere con se stessa e con il mercato.
La norma ISO 9001 è oggi lo standard internazionale più conosciuto applicabile a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalla dimensione, dalla tipologia e dal settore economico di appartenenza.

Obiettivi Formativi: 

Il corso permette di acquisire le competenze per:
• individuare le novità introdotte dalla norma, rispetto alla precedente edizione 2008, e comprendere le dinamiche per poter gestire i processi di conseguenza
• imparare ad adottare al meglio, nell’ambito quotidiano, il Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)
• imparare ad adottare la logica gestionale al risk based thinking.

Programma: 
  • Cosa si intende per SGQ
  • I 7 principi della ISO 9001:2015
  • L'analisi del contesto e delle parti interessate 
  • Il risk based thinking
  • Gli audit ISO 9001:2015
  • Le informazioni documentate 
  • Discussione e compilazione del questionario
Destinatari: 

Tutte le professioni

Durata: 

4 ore

Quota di iscrizione: 

50,00 euro

Il D.Lgs. 231/2001, introduce per la prima volta nell’ordinamento italiano, la previsione di una responsabilità personale e diretta dell’ente collettivo, sia esso un’associazione (riconosciuta o

Obiettivi Formativi: 

Il corso si propone di:
- Informare i partecipanti dei contenuti e degli intendimenti del Decreto Legislativo 231/2001
“Disciplina della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche” al fine di prevenire comportamenti pregiudizievoli per sé e per l’azienda

Programma: 
  • La responsabilità dell’ente
  • Soggetti e modelli organizzativi dell’ente
  • Sanzioni amministrative
  • Sanzioni interdittive
  • Comportamenti leciti e illeciti
  • Analisi di casi
  • Discussione e compilazione questionario
Destinatari: 

Dirigenti e coordinatori sanitari e non

Durata: 

4 ore

Quota di iscrizione: 

50,00

Sono sempre più frequenti le notizie di atti vi violenza perpetrati ai danni di operatori sanitari durante l’esercizio della loro professione. Recentemente è stato istituito un Osservatorio permanente per la garanzia della sicurezza e per la prevenzione degli episodi di violenza ai danni degli operatori sanitari con l’obiettivo, tra l’altro, di proporre misure concrete che li mettano in sicurezza innalzando anche il livello di formazione rispetto alla gestione del rischio.

Obiettivi Formativi: 

Il corso si propone di:

  • far conoscere le misure (strutturali e organizzative) che consentono la riduzione del rischio di comportamenti aggressivi e di atti di violenza contro gli operatori sanitari
  • far acquisire conoscenze e competenze per valutare, prevenire e gestire tali eventi
Programma: 
  • I rischi specifici connessi con l’attività svolta
  • I segnali di pericolo o di situazioni che possono condurre a episodi di violenza
  • Le metodologie per la prevenzione e la gestione delle situazioni di pericolo:

       - tecniche di de-escalation
       - protezione del contesto e degli altri utenti/operatori

  • Fattori specifici di insorgenza dell’aggressività e della violenza
  • Fattori di prevenzione e protezione:

       - misure tecnologiche
       - misure organizzative

Destinatari: 

Tutti gli operatori sanitari

Durata: 

4 ore

Quota di iscrizione: 

50,00

Il pensiero critico è un’attività intellettuale mediante la quale si elaborano e si valutano idee e si formulano giudizi. È una riflessione attenta, orientata al raggiungimento di un obiettivo, costruttiva e che implica capacità mentali come quella di identificare i dati rilevanti, di valutare l’attendibilità delle fonti e trarre conclusioni. È essenziale per risolvere problemi e per prendere decisioni ed è un’attività mentale intenzionale.

Obiettivi Formativi: 

Il corso si propone di:
• far conoscere gli strumenti del pensiero critico
• far applicare il pensiero critico alle attività infermieristiche
• far utilizzare il pensiero critico per scegliere come risolvere i problemi di assistenza del paziente
• insegnare a creare una mappa mentale prima di agire
• insegnare ad ascoltare altre opinioni e confrontarsi con i colleghi

Programma: 
  • Strategie di pensiero critico per conseguire positivi risultati di salute
  • Uso del pensiero critico per raggiungere positivi risultati di salute
  • Ragionamento diagnostico e accuratezza nel diagnosticare le risposte umane
  • Principi guida per l'uso delle diagnosi infermieristiche NANDA-I, dei NOC e dei NIC
  • Uso di NANDA-I, NOC e NIC: applicazione dei principi e delle istruzioni guida
  • Analisi di casi studio
  • Bibliografia
  • Discussione e compilazione questionario
Destinatari: 

Medici
Infermieri

Durata: 

4 ore

Quota di iscrizione: 

50,00

E' universalmente condivisa l'opinione che una corretta gestione del rischio clinico in campo sanitario riduce in modo significatico i pericoli di errore per gli operatori con conseguente riduzione del rischio di danni per i pazienti. Il triage in pronto soccorso implica un processo valutativo-decisionale particolarmente delicato e complesso e il contesto in cui si sviluppa è particolarmente a rischio.

Obiettivi Formativi: 

Il corso intende rafforzare i contenuti essenziali del modello del triage globale e la motivazione degli operatori nella sua realizzazione e, attraverso il contributo di esperti del settore, promuovere la riflessione e il confronto tra operatori di diverse realtà nella prospettiva di una indispensabile diffusione della cultura della gestione del rischio.

Programma: 
  • La gestione del rischio clinico - basi teoriche
  • Gli strumenti di gestione del rischio (reattivi-proattivi)
  • La raccomandazione n°15
  • Le funzioni del Pronto Soccorso e la loro organizzazione
  • Il rischio clinico in Pronto Soccorso
  • Il triage e la sua organizzazione
  • Il rischio clinico e il triage
  • Riassunto della mattinata
  • Lavori di gruppo per realizzazione mandato
  • Analisi dei lavori di gruppo in plenaria
  • Riassunto della giornata e commento suggestioni emerse
  • Discussione e compilazione del questionario
Destinatari: 

Medici 
Infermieri

Durata: 

8 ore

Quota di iscrizione: 

100,00

La nuova norma UNI EN ISO 9001:2015 emessa a settembre 2015 ha approfondito alcuni aspetti che nella versione precedente erano solo impliciti. In particolare si evidenziano le novità legate a:
- introduzione accanto al termine “prodotti” del
termine “servizi”
- concetto di risk based thinking
- rischi e opportunità
- mantenimento e conservazione delle informazioni documentate
- conoscenza organizzativa
- analisi del contesto in cui opera l’azienda
Obiettivi Formativi: 

Il corso permette di approfondire le competenze per:
• effettuare un’analisi dei rischi connessi ai processi
• realizzare la mappatura dei rischi
• applicare ai processi il concetto di risk based thinking (pensiero basato sul rischio)
• valutare rischi e opportunità

Programma: 

Primo giorno d’aula
• Breve ripasso delle novità introdotte dalla UNI EN ISO 9001:2015 rispetto alla precedente versione
• La nuova catalogazione della documentazione introdotta sulla base dei punti della norma
• Analisi del verbale di audit dell’ente certificatore per approfondimento di punti di forza e di debolezza

Formazione sul campo
• Prosecuzione della revisione di tutta la documentazione in uso con particolare attenzione ai processi trasversali

Secondo giorno d’aula
• Esempi di analisi del rischio e delle opportunità all’interno di processi assistenziali
• Esempi di analisi del rischio e delle opportunità all’interno di processi amministrativi
• Individuazione di obiettivi e indicatori per la valutazione dei rischi all’interno dei processi presi in considerazione

Formazione sul campo
• Prosecuzione della realizzazione della mappatura
dei rischi e delle opportunità nelle singole
Unità Operative/servizi in modo da coprire
tutti i processi principali

Terzo giorno d’aula
• Valutazione dei risultati ottenuti dall’analisi dei rischi e delle opportunità
• Questionario finale di valutazione dell’apprendimento e valutazione del percorso formativo

Destinatari: 

Tutte le professioni

Durata: 

12 ore d’aula
24 ore di formazione sul campo che vengono svolte nell'intermezzo della formazione in aula

Quota di iscrizione: 

150 (esente IVA)

Il D.Lgs. 231/2001, introduce per la prima volta nell’ordinamento italiano, la previsione di una responsabilità
Obiettivi Formativi: 
Il corso si propone di:
• informare i partecipanti dei contenuti e degli intendimenti del Decreto Legislativo 231/2001 “Disciplina della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche” al fine di prevenire comportamenti pregiudizievoli per sé e per l’azienda
Programma: 

• La responsabilità dell’ente
• Soggetti e modelli organizzativi dell’ente
• Sanzioni amministrative
• Sanzioni interdittive
• Comportamenti leciti e illeciti
• Analisi di casi
• Discussione e compilazione questionario

Destinatari: 

Dirigenti e coordinatori sanitari e non

Durata: 

4 ore

Quota di iscrizione: 

50,00 (esente IVA)

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